Términos y Condiciones Legales
Última actualización: Jul/2026
Bienvenido a OMNI. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web https://portalomni.shop, así como la compra de productos ofrecidos a través de él. Al navegar en este sitio o realizar una compra, aceptas íntegramente estas condiciones.
1. Identificación del titular
- Razón social / Nombre: OMNI
- Domicilio: Departamento del Cauca, Colombia
- Correo de contacto: nekunenlinea@gmail.com
- Teléfono / WhatsApp: 315 626 5224
2. Objeto
OMNI es una tienda en línea dedicada a la comercialización de prendas y accesorios de diseño propio, inspirados en simbología, geometría sagrada y arte alternativo. Este documento regula las condiciones bajo las cuales el usuario puede acceder al sitio, navegar por él y realizar compras.
3. Aceptación de los términos
El uso del sitio implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones, así como de nuestra Política de Privacidad y Política de Envíos y Devoluciones. Si no estás de acuerdo con alguna de estas condiciones, te pedimos abstenerte de usar el sitio o realizar compras.
4. Capacidad para contratar
Para realizar una compra en OMNI, el usuario declara ser mayor de edad (18 años) o contar con autorización de sus padres o representante legal, conforme a la legislación colombiana.
5. Registro y cuenta de usuario
Si el sitio requiere creación de cuenta, el usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada, y es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso. OMNI no se hace responsable por el uso indebido de la cuenta por terceros no autorizados.
6. Productos, precios y disponibilidad
- Los precios publicados están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
- OMNI se reserva el derecho de modificar precios, características y disponibilidad de los productos sin previo aviso.
- Las imágenes de los productos son ilustrativas; pueden existir variaciones mínimas de color o textura respecto al producto físico, propias de los procesos de fabricación e iluminación fotográfica.
- En caso de error tipográfico evidente en el precio de un producto, OMNI se reserva el derecho de cancelar el pedido, informando oportunamente al usuario.
7. Proceso de compra
La compra se perfecciona una vez el usuario completa el proceso de checkout, recibe la confirmación del pedido y se verifica el pago. OMNI podrá rechazar o cancelar pedidos en caso de indicios de fraude, error en el sistema o falta de disponibilidad de stock, notificando al usuario y procediendo al reembolso si corresponde.
8. Medios de pago
OMNI acepta los medios de pago habilitados en la pasarela de pagos del sitio [detallar: tarjetas de crédito/débito, PSE, etc.]. Todas las transacciones se procesan a través de proveedores de pago externos certificados, que cuentan con sus propios protocolos de seguridad.
9. Envíos
Las condiciones de despacho, tiempos de entrega y costos de envío se rigen por lo establecido en nuestra página de Delivery / Envíos, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones.
10. Derecho de retracto
De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el usuario tiene derecho a retractarse de su compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, sin necesidad de justificar su decisión, siempre que el producto se encuentre en las mismas condiciones en que fue entregado, con sus etiquetas y empaques originales.
Para ejercer este derecho, el usuario debe comunicarse a través de [correo/canal de contacto]. Los costos de devolución por retracto correrán a cargo del usuario.
11. Garantías y cambios
Los productos cuentan con garantía legal frente a defectos de fabricación, conforme a la Ley 1480 de 2011. Para solicitudes de garantía o cambio por defecto, el usuario debe contactar a [correo] dentro de los plazos establecidos por la ley, adjuntando evidencia del defecto y el comprobante de compra.
12. Propiedad intelectual
Todos los diseños, símbolos, ilustraciones, logotipos, textos, fotografías y contenidos visuales presentes en este sitio son propiedad de OMNI o de sus creadores licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual colombianas e internacionales. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa y escrita de OMNI.
13. Uso adecuado del sitio
El usuario se compromete a no utilizar el sitio con fines fraudulentos, ilícitos o que puedan dañar, inutilizar o sobrecargar la plataforma, ni a realizar prácticas de extracción automatizada de datos (scraping) sin autorización.
14. Tratamiento de datos personales
La recolección y tratamiento de los datos personales suministrados por el usuario se rige por nuestra Política de Privacidad, elaborada conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
15. Limitación de responsabilidad
OMNI no garantiza que el sitio esté libre de interrupciones o errores técnicos. OMNI no será responsable por daños indirectos derivados del uso o la imposibilidad de uso del sitio, salvo en los casos expresamente contemplados por la ley colombiana.
16. Modificaciones
OMNI se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio. Se recomienda al usuario revisar esta página periódicamente.
17. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento se someterá a los jueces y tribunales competentes de Colombia.
18. Contacto y PQR (Peticiones, Quejas y Reclamos)
Para cualquier duda, petición, queja o reclamo, el usuario puede contactarnos a través de:
- Correo: nekunenlinea@gmail.com
- WhatsApp: 3156265224